FAQ

Nein, es ist nicht möglich, per Nachnahme zu bezahlen.

Ja, wir versenden weltweit.

Der Versand ist für alle Länder innerhalb der Europäischen Union kostenlos. Für alle anderen Länder werden die Versandkosten während des Bestellvorgangs automatisch berechnet.

Nein, die Versandkosten sind immer gleich hoch.

Nein, wir liefern mit DDP-Lieferung.  Die Versandkosten sind bereits im Lieferpreis enthalten und wir kümmern uns um die Zollformalitäten. Sie erhalten die Ware bequem und müssen nichts weiter tun.

Die Standardlieferung erfolgt innerhalb von 2-5 Arbeitstagen in alle Länder der Europäischen Gemeinschaft.

Für andere Länder variieren die Lieferzeiten in Abhängigkeit von den Zollvorgängen, deren Zeitpunkt außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Nach Abschluss der Bestellung ist es nicht mehr möglich, die Adresse zu ändern. Bei Änderungen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst store@newitaliashoes.it

Ja, das ist nach Vereinbarung möglich.

Schicken Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice store@newitaliashoes.it oder eine Nachricht per Whatsapp +39 3791770435 mit folgenden Angaben: Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer, gewünschter Artikel und Größe. 

Sie erhalten dann eine Zahlungsaufforderung über Nexi-Pay. Das Verfahren ist sehr einfach. 

Sobald die Zahlung akzeptiert wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail und Ihre Bestellung wird bearbeitet.

Sie können die gekaufte Ware innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum der Lieferung des Pakets zurückgeben.

Um das Rückgabeverfahren zu aktivieren, loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein, klicken Sie auf "Produkt zurückgeben" und folgen Sie den Anweisungen. Oder wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst unter store@newitaliashoes.it.

Wenn Sie mit einem gekauften Artikel nicht zufrieden sind, können Sie das Rückgabeverfahren aktivieren, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden, auf "Produkt zurückgeben" klicken und den Anweisungen folgen. Oder wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst store@newitaliashoes.it

Falls vorrätig, können Sie Artikel/Größe/Farbe ändern. 

Das Vorhandensein unversehrter Etiketten ist eine Grundvoraussetzung für die Annahme Ihrer Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen daher, die Etiketten nicht wegzuwerfen oder sie vom Kleidungsstück zu entfernen und das Siegel intakt zu lassen. 

Nein. Die Transportkosten für Rücksendungen gehen immer zu Lasten der Person, die die Ware zurücksendet.

Ab dem Tag, an dem wir die Rücksendung in unserem Lager erhalten und die Qualitätskontrolle der zurückgesandten Ware durchführen, leiten wir das Erstattungsverfahren ein. Die Erstattungsfrist beträgt etwa drei Arbeitstage.