×
Kann ich per Nachnahme bezahlen?

Nein, es ist nicht möglich, per Nachnahme zu bezahlen.

Versenden Sie weltweit?

Ja, wir versenden weltweit.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist für alle Länder innerhalb der Europäischen Union kostenlos. Für alle anderen Länder werden die Versandkosten während des Bestellvorgangs automatisch berechnet.

Erhöhen sich die Versandkosten, wenn ich mehrere Artikel in einer Bestellung kaufe?

Nein, die Versandkosten sind immer gleich hoch.

Ich bin ein Nutzer außerhalb der Europäischen Gemeinschaft. Muss ich für die Zollabfertigung bezahlen?

Nein, wir liefern mit DDP-Lieferung.  Die Versandkosten sind bereits im Lieferpreis enthalten und wir kümmern uns um die Zollformalitäten. Sie erhalten die Ware bequem und müssen nichts weiter tun.

Wie lang ist die durchschnittliche Lieferfrist?

Die Standardlieferung erfolgt innerhalb von 2-5 Arbeitstagen in alle Länder der Europäischen Gemeinschaft.

Für andere Länder variieren die Lieferzeiten in Abhängigkeit von den Zollvorgängen, deren Zeitpunkt außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Kann ich die Lieferadresse für meine Bestellung ändern?

Nach Abschluss der Bestellung ist es nicht mehr möglich, die Adresse zu ändern. Bei Änderungen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst store@newitaliashoes.it

Kann ich einen Kauf persönlich in Ihrem Lager abholen?

Ja, das ist nach Vereinbarung möglich.

Ich bin mit dem Internet nicht vertraut / Ich kann den Online-Kauf nicht abschließen. Was kann ich tun?

Schicken Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice store@newitaliashoes.it oder eine Nachricht per Whatsapp +39 3791770435 mit folgenden Angaben: Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer, gewünschter Artikel und Größe. 

Sie erhalten dann eine Zahlungsaufforderung über Nexi-Pay. Das Verfahren ist sehr einfach. 

Sobald die Zahlung akzeptiert wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail und Ihre Bestellung wird bearbeitet.

Wie lange habe ich Zeit, die Ware zurückzusenden?

Sie können die gekaufte Ware innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum der Lieferung des Pakets zurückgeben.

Um das Rückgabeverfahren zu aktivieren, loggen Sie sich einfach in Ihr Konto ein, klicken Sie auf "Produkt zurückgeben" und folgen Sie den Anweisungen. Oder wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst unter store@newitaliashoes.it.

Kann ich einen gekauften Artikel umtauschen?

Wenn Sie mit einem gekauften Artikel nicht zufrieden sind, können Sie das Rückgabeverfahren aktivieren, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden, auf "Produkt zurückgeben" klicken und den Anweisungen folgen. Oder wenden Sie sich umgehend an den Kundendienst store@newitaliashoes.it

Falls vorrätig, können Sie Artikel/Größe/Farbe ändern. 

Wenn ich die Anhänger wegwerfe, kann ich sie trotzdem zurückgeben?

Das Vorhandensein unversehrter Etiketten ist eine Grundvoraussetzung für die Annahme Ihrer Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen daher, die Etiketten nicht wegzuwerfen oder sie vom Kleidungsstück zu entfernen und das Siegel intakt zu lassen. 

Ist die Rücksendung immer kostenlos?

Nein. Die Transportkosten für Rücksendungen gehen immer zu Lasten der Person, die die Ware zurücksendet.

Wie sind die Erstattungszeiten?

Ab dem Tag, an dem wir die Rücksendung in unserem Lager erhalten und die Qualitätskontrolle der zurückgesandten Ware durchführen, leiten wir das Erstattungsverfahren ein. Die Erstattungsfrist beträgt etwa drei Arbeitstage.

Product added to wishlist